一波三折，樓上漏水問(wèn)題終解決
“這兩天衛(wèi)生間可算不滴水了，樓上也開始動(dòng)工了，聽說(shuō)漏點(diǎn)找到了，正在修呢！”近日，家住丹東市興東街道茂生社區(qū)的張世賢來(lái)到社區(qū)，高興地告訴幾位幫助過(guò)她的社區(qū)工作人員，困擾一家人三個(gè)多月的漏水問(wèn)題終于解決了。
說(shuō)好的維修卻陷入了僵局
張世賢說(shuō)，去年“十一”前她就發(fā)現(xiàn)家里衛(wèi)生間斷斷續(xù)續(xù)地漏水，之后漏水情況越來(lái)越嚴(yán)重，甚至衛(wèi)生間的燈都短路了。于是，張世賢找樓上鄰居說(shuō)明了情況，希望鄰居找找到底是哪漏了。
一開始，樓上鄰居很配合，雖然房子才裝修了兩年多，還是毫不猶豫地找人刨了一部分瓷磚，可并沒(méi)有找到漏點(diǎn)。讓張世賢確定是樓上漏水的原因是，只要樓上關(guān)閉自來(lái)水進(jìn)戶閥門，她家衛(wèi)生間就不會(huì)滴水。無(wú)法明確漏點(diǎn)在哪，又不知該如何處理，于是張世賢和鄰居一起找到物業(yè)尋求幫助。物業(yè)也很負(fù)責(zé)，工作人員在問(wèn)明具體情況后，向兩家解釋根據(jù)建設(shè)部商品房售后保修辦法規(guī)定，室內(nèi)給排水管道的保修期為兩年，超過(guò)保修期的維修應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)。但物業(yè)承諾幫助樓上居民承擔(dān)室內(nèi)自來(lái)水鋪設(shè)且免費(fèi)施工。
原本以為問(wèn)題能順利解決，可又出了新狀況。當(dāng)物業(yè)施工人員準(zhǔn)備施工時(shí)，樓上鄰居卻出于多方原因不愿再繼續(xù)施工了。這讓張世賢始料未及，問(wèn)題一下就僵持了三個(gè)多月。
社區(qū)做中間人，問(wèn)題迎刃而解
三個(gè)多月的時(shí)間里，張世賢家每次上衛(wèi)生間頭上都得頂著毛巾，有時(shí)候還得打傘。這給他們一家人的生活帶來(lái)了許多不便。
張世賢也不知道再找誰(shuí)反映情況了，抱著試試看的心態(tài)，她來(lái)到社區(qū)，和社區(qū)工作人員說(shuō)了自家的窘境。社區(qū)工作人員建議她進(jìn)行民事調(diào)解，先找律師寫書面材料。在找律師的過(guò)程中，社區(qū)了解到張世賢現(xiàn)在住的房子是他弟弟張世明的，而張世明是殘障人士，低保戶，張世賢是為了照顧弟弟才和弟弟同住的。張世明屬于弱勢(shì)群體，可以申請(qǐng)法律援助。于是，社區(qū)和負(fù)責(zé)法律援助的律師便開始全權(quán)協(xié)調(diào)張世賢家的漏水問(wèn)題了。
接待張世賢的律師是元寶區(qū)和諧法律服務(wù)所副主任曲紅杰。到張世賢家走訪了兩次后，她將書面材料寫好并與樓上鄰居進(jìn)行了溝通，向?qū)Ψ絺鬟_(dá)了他們的義務(wù)。
沒(méi)過(guò)幾天，張世賢突然聽到樓上傳來(lái)施工的聲音，她跑到樓上一看，鄰居已主動(dòng)動(dòng)工繼續(xù)刨地磚了，漏點(diǎn)很快便找到了。從找社區(qū)再到問(wèn)題解決，僅花了一周時(shí)間。盡管之前有些小插曲，但兩家人沒(méi)傷了和氣。樓上自覺(jué)承擔(dān)了材料費(fèi)用，張世賢也沒(méi)有額外向他家索要損失。 | 
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